سياسة الاسترجاع والاستبدال

قبل التركيب

إذا استلمت نموذجاً مختلفاً عن ما اتفق عليه، تواصل معنا قبل فتح كرتون المنتج. نستبدل بالنموذج الصحيح أو نسترجع كامل المبلغ المدفوع.

عيوب التصنيع

إذا ظهر عيب تصنيع بعد الاستلام، تواصل معنا خلال سبعة أيام. نستبدل الوحدة أو نسترجع قيمتها بعد فحص بسيط من فريقنا أو من مصلحة الضمان.

بعد التركيب

إذا توقفت الوحدة بعد التركيب، يفحصها الفني. إذا كان السبب عيباً في التصنيع أو في التثبيت، فالإصلاح أو الاستبدال يمر عبر ضمان الماركة، والتثبيت تضمنه شركتنا نحن.

حالات لا يشملها الاسترجاع

جهاز فُتح كرتونه واكتمل تركيبه، ثم غيّر العميل رأيه فقط.
مستلزمات قُصّت حسب طلب العميل، مثل مواسير النحاس التي قُصّت عند التركيب.
أضرار ناتجة عن سوء استخدام، أو تعديل من فنيٍّ غير تابع لنا.

ملاحظة قبل أي استرجاع

لا تتحقق فائدة الضمان إلا بتركيب سليم ووحدة ملائمة لمساحة الغرفة. لهذا نتحقق مع كل عميل من المساحة، ونوضح ما يُحافظ على الضمان قبل الشراء. للمزيد راجع الأسئلة الشائعة.

نصّ إرشادي معدّ للمراجعة القانونية النهائية من الصاحب قبل النشر (CLIENT-QUESTIONS Q15).